Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe Sankra omgaat met de verzameling, verwerking en bescherming van persoonlijke gegevens van gebruikers die onze online slotgame en gerelateerde diensten gebruiken. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving in Nederland.

Welke Gegevens Verzamelen Wij

Bij het gebruik van de Sankra online slotgame verzamelen wij verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze diensten. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden en met uw toestemming.

Wij verzamelen accountgegevens zoals gebruikersnaam, e-mailadres, geboortedatum en woonplaats tijdens het registratieproces. Deze informatie is noodzakelijk om uw account aan te maken en te verifiëren dat u aan de leeftijdsvereisten voldoet. Transactiegegevens worden vastgelegd wanneer u stortingen of opnames uitvoert, inclusief betaalmethode en transactiebedragen. Speelgegevens omvatten informatie over uw spelactiviteiten, inzetten, winsten en speeltijd binnen Sankra.

Technische gegevens worden automatisch verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit omvat IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en toegangstijden. Deze gegevens helpen ons de functionaliteit en beveiliging van het platform te waarborgen. Communicatiegegevens bewaren wij wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via e-mail, chat of andere kanalen.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Sankra verwerkt uw persoonlijke gegevens voor specifieke, legitieme doeleinden die essentieel zijn voor het leveren van onze diensten. Elk verwerkingsdoel is gebaseerd op een wettelijke grondslag zoals beschreven in de AVG.

De primaire doeleinden omvatten het leveren en onderhouden van de Sankra slotgame, waarbij uw gegevens noodzakelijk zijn om toegang tot het spel te bieden en uw spelervaring te personaliseren. Wij verwerken gegevens voor identiteitsverificatie en naleving van wettelijke verplichtingen, inclusief anti-witwasregelgeving en controles op verantwoord gokken.

Beveiliging en fraudepreventie vormen een essentieel verwerkingsdoel. Wij monitoren spelpatronen en transacties om ongeautoriseerde toegang, fraude en andere kwaadwillige activiteiten te detecteren en voorkomen. Deze verwerking is noodzakelijk om de integriteit van het platform en de veiligheid van alle gebruikers te waarborgen.

Klantenservice en ondersteuning vereisen toegang tot uw accountgegevens en communicatiegeschiedenis om effectief te kunnen assisteren bij vragen of problemen. Productverbetering en analyse helpen ons de Sankra spelervaring te optimaliseren door aggregeerde en geanonimiseerde gegevens te analyseren.

Marketingcommunicatie versturen wij alleen met uw expliciete toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele berichten via de afmeldlink in onze e-mails of door uw voorkeuren in uw account aan te passen.

Beveiliging en Bewaarperiodes

Sankra implementeert uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Wij hanteren strikte beveiligingsprotocollen die regelmatig worden geëvalueerd en bijgewerkt.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten encryptietechnologie voor gegevensoverdracht en opslag, met gebruik van SSL/TLS-protocollen voor alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers. Toegangscontroles beperken wie binnen onze organisatie toegang heeft tot persoonlijke gegevens, gebaseerd op functievereisten en het need-to-know principe. Firewalls en intrusion detection systemen beschermen onze servers tegen externe bedreigingen.

Reguliere beveiligingsaudits en penetratietests worden uitgevoerd om kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken. Alle medewerkers met toegang tot persoonlijke gegevens ondergaan privacy- en beveiligingstraining.

De bewaarperiode van uw gegevens is afhankelijk van het type informatie en het doel waarvoor deze werd verzameld. Accountgegevens bewaren wij zolang uw account actief is en gedurende een periode daarna zoals wettelijk vereist. Transactiegegevens worden minimaal vijf jaar bewaard conform fiscale en anti-witwasverplichtingen.

Uw Rechten en Controle

Onder de AVG heeft u als gebruiker van Sankra diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten en bieden u de mogelijkheid om controle uit te oefenen over uw informatie.

U heeft het recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken. U kunt een verzoek indienen om een kopie te ontvangen van alle gegevens die aan u gerelateerd zijn. Dit inzagerecht stelt u in staat te controleren welke informatie wij bewaren en hoe deze wordt gebruikt.

Het recht op rectificatie geeft u de mogelijkheid om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. U kunt uw accountinformatie vaak zelf bijwerken via uw profielinstellingen, maar voor andere wijzigingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Het recht op verwijdering, ook wel het recht om vergeten te worden, staat u toe om verzoeken in te dienen voor het verwijderen van uw persoonlijke gegevens. Dit recht is niet absoluut en kan beperkt zijn wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren, zoals transactiegegevens voor fiscale doeleinden.

Het recht op beperking van verwerking geeft u de mogelijkheid om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te blokkeren in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid stelt u in staat om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen naar een andere dienstverlener.

U heeft te allen tijde het recht om toestemming voor gegevensverwerking in te trekken wanneer deze verwerking op toestemming is gebaseerd. Intrekking van toestemming laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet. Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals directmarketing, staat u eveneens vrij.

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met onze privacy officer via het opgegeven e-mailadres. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek, met mogelijke verlenging tot drie maanden bij complexe verzoeken. Indien u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens of verzoeken omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Delen van Gegevens en Internationale Overdrachten

Sankra deelt uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners die aan strikte privacy- en beveiligingseisen voldoen.

Wij delen gegevens met betalingsdienstverleners die noodzakelijk zijn voor het verwerken van stortingen en opnames. Deze partners hebben alleen toegang tot de informatie die essentieel is voor het uitvoeren van betalingstransacties. Technische dienstverleners die hosting, data-analyse en beveiligingsdiensten leveren, kunnen toegang hebben tot uw gegevens onder strikte verwerkersovereenkomsten.

Gameleveranciers en softwareontwikkelaars die bijdragen aan de Sankra spelervaring ontvangen mogelijk beperkte technische gegevens voor functionaliteit en onderhoud. Verificatiediensten worden ingezet voor identiteitscontroles en leeftijdsverificatie zoals wettelijk vereist.

Wettelijke autoriteiten ontvangen informatie wanneer wij daartoe verplicht zijn door gerechtelijke bevelen, wettelijke procedures of overheidsverzoeken. In dergelijke gevallen verstrekken wij alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn en binnen de wettelijke kaders vallen.

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte. Bij internationale gegevensoverdrachten zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, adequaatheidsbeslissingen of andere wettelijk erkende mechanismen. Wij garanderen dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten ongeacht waar deze worden verwerkt.

Alle derden met wie wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze werden verstrekt. Wij monitoren regelmatig de naleving van deze verplichtingen door onze partners.